01 계산 오류
공구 생크 충돌, 가공 각도 조정 문제, 홀(Hole) 인식 실패를 확인합니다.
- 공구·템플릿 확인
- X/Y/Z 틸팅 각도 확인
- 홀과 마진을 수동 지정 후 재계산
지원 요청 전 준비사항
원인 확인을 빠르게 하려면 아래 정보를 미리 준비해 주세요.
- 밀링기 모델명, CAD/CAM 프로그램명과 버전
- 에러 코드·알람 메시지·에러 화면 사진
- 사용 소재·툴·작업 중이던 보철물 종류
- CAD/CAM 프로젝트 파일 또는 NC 파일
- 원격지원 받을 PC의 전원·인터넷 연결 및 TeamViewer 준비
hyperDENT 반복 오류 Top 10
02 공구 경로 충돌
생크·홀더 간섭과 Clearance 미확보로 인한 충돌을 확인합니다.
- 충돌 지점 확인
- 충분한 Clearance 확보
- 필요 시 STL 방향을 조정해 재계산
03 일반 설정 초기화
Windows 업데이트 후 일반 설정값이 초기화되는 사례가 있습니다.
- 백업한 일반 설정·JOP 확인
- 캡처본을 기준으로 설정 복원
- DB 파일을 임의로 잘못 적용하지 않기
04 STL 데이터 오류
메시 깨짐, 면 뒤집힘, 잘못된 좌표 정렬을 확인합니다.
- 특정 파일만 문제인지 확인
- 정보 파일 없이 STL만 새 위치에서 불러오기
- 마진·홀 라인을 수동 설정 후 재계산
05 Milling Strategy 오류
기존 Strategy 그대로 사용 시 특정 케이스에서 가공 품질이 저하됩니다. 계산은 되나 실제 가공에서 문제가 발생할 수 있습니다.
- 소재·툴·임플란트 타입에 맞는 Strategy 선택
- 신규 케이스는 별도 Strategy 검토
- 가공 결과 사진과 작업 파일 보관
06 툴 파절
부적절한 Strategy, 기존 전략을 신규 임플란트 케이스에 그대로 적용, 스트라티지 조건 미흡으로 공구 수명이 저하됩니다.
- 케이스에 맞는 Strategy 선택
- 툴 마모·수명 확인
- 기존 템플릿을 신규 케이스에 그대로 쓰지 않기
07 신규 임플란트 케이스 Strategy 요구
새로운 임플란트 타입이 지속 등장해 기존 템플릿으로 대응이 어렵고, 케이스별 별도 Strategy 요청이 잦아지고 있습니다.
- 임플란트 시스템·스캔바디 확인
- 기존 템플릿에서 벗어난 케이스인지 판단
- Strategy 추가 요청은 기술팀 접수
08 하이퍼덴트 재설치 문의
장기 사용 유저의 PC 교체·신규 PC 구매로 재설치 요구가 늘고 있습니다. 설치 파일과 버전 문의도 함께 발생합니다.
- 기존 hyperDENT JOP 백업
- Visual C++·WIBU 사전 설치
- 동일 버전 설치 후 일반·장비 설정 복원
09 라이선스 인식 실패
PC USB 포트 불량, 포트 전원 불안정으로 동글이 인식되지 않아 프로그램이 실행되지 않을 수 있습니다.
- PC 본체의 USB 3.0 또는 SS 포트에 직접 연결
- 다른 포트로 교체 후 재실행
- 계속 인식되지 않으면 장애 접수
10 PC 환경 변경 관련 오류
메인보드·USB 컨트롤러 교체, 윈도우 재설치 후 드라이버 문제 등이 라이선스·설정 연쇄 오류로 이어질 수 있습니다.
- 드라이버·Framework 재설치
- 동글 인식과 라이선스 상태 재확인
- 일반·장비 설정 복원 순서 준수
DentalCAD 재설치·라이브러리 기본 원칙
- 기존 PC의 DentalCAD 버전을 먼저 확인합니다.
CAD-Data,DentalDB/config,DentalCADApp/library를 백업합니다.- 새 PC에는 동일 버전과 필수 Framework를 설치한 뒤 백업 파일을 원래 경로에 복원합니다.
- 임플란트 제조사와 스캔바디에 맞는 라이브러리를 사용합니다. 외형이 비슷해도 제조사가 다르면 위치·각도 오차가 발생할 수 있습니다.